Re: Re : Bloquer (ou débloquer) achats multimédia J'ai bataillé plus d'une heure, naviguant de mon smart à mon PC pour avoir enfin une réponse exploitable. Veillez lire quelques témoignages de certains de nos clients contents ! Sélectionnez votre appareil puis consultez nos informations. Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. L'option blocage peut être souscrite sur vos lignes pour 1€/mois et permet de bloquer: Pour ce faire, je vous invite à renseigner les numéros de lignes concernées dans votre profil et de répondre au mail privé que je viens de vous envoyer. Vous serez ainsi certain de ne plus effectuer d'achats ni de souscrire d’abonnements à des services auprès de tiers multimédias RED by SFR. Afin de facilier les échanges, nous vous invitons à ne pas ouvrir de nouveaux fils de discussion pour une même demande. De la mise en service jusqu'à la livraison, vous êtes averti de chaque étape par email ou SMS. Pour l'instant, Orange ne peut pas encore les bloquer. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous. Ma carte sim est dans un routeur 4g, je ne peux donc pas appeler pour obtenir le RIO. A l'attention du service client Sosh Madame, Monsieur, J'ai été facturé pour des achats et des abonnements multimédia non sollicités, auprès d'Orange et d'autres fournisseurs, cela sur toutes mes factures depuis octobre jusqu'à ce mois-ci. Limite du soutien en téléphonie mobile. NRJ CHAT est LE CHAT OFFICIEL de NRJ où des centaines de milliers de personnes se connectent tous les jours. Bonjour, Cette options est également gratuite. Bonjour Je souhaite bloquer les SMS d' achat multimédia sur le réseau SFR. Bonjour, mon épouse et moi, sommes de nouveaux clients nrj mobile. Bonne journée!Diane, Conseillère Assistance Mobile, Bonjour moi je voudrai que service client de de s'inscrit pour les achats multimédias que je n'ai même pas effectués mais factures 24,99€. pour bloquer les achats internet +, il vous suffira de modifier les droits d'achats en mettant « Non » comme indiqué ci-dessous puis cliquez sur « Valider ». Découvrez le forfait 100 Go en promo à 9.99€ au lieu de 20€ jusqu'au 2 février 2021 inclus ! Laissez-nous vous aider à déverrouiller votre téléphone portable aujourd'hui ! Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site. Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse... Je recois des messages de personne que je ne connais pas et je pense donc que mon numéro a été divulgué quelques part sur internet j’aimerais donc changer mon numéro, Assistance Mobile est un service de l’opérateur. Bonjour, Je suis client NRJ mobile avec une remise de 15 € pour 1 an qui arrive a terme. Nous souhaiterions que les achats multimédia soit bloqués sur nos 2 forfaits. offres mobile Orange et options bloquer des achats multimedia; mobile Orange offres mobile Orange et options. Le Code Monétaire et Financier autorise les opérateurs de communications électroniques à facturer des achats de services tiers à leurs clients, uniquement dans la limite du respect des seuils réglementaires suivants: 50 € par opération et 300 € par mois pour l’ensemble des services concernés. Résilier Internet+. NRJ CHAT pour faire un max de connaissances. Additional storage beyond this allotment is $0.02/GiB. Il est très FACILE et très RAPIDE de s'inscrire sur NRJ CHAT, en quelques secondes c'est fait. Peut-on bloquer les achats multimédia sur forfait nrj mobile ? Aller à l'Accueil de l'espace client Cliquer sur VOIR TOUT au niveau de Ma conso; Cliquer sur Voir le détail au niveau de ACHATS & ABONNEMENTS MULTIMÉDIA; Cliquer sur PARAMÉTRER MES OPTIONS D'ACHAT Comment puis-je faire ? En effet, après 6 mois, les opérateurs ont l’obligation d’offrir gratuitement ce service. Si vous ne retrouvez son e-mail dans la boîte de réception, je vous invite à consulter également vos dossiers "Spams" ou "Courriers Indésirables". Après réflexion, je ne souhaite pas me réengager pour 24 mois. Cette option bloque toutes les formes d'achats multimédia (SMS+, MMS+ et Internet+) à l'exception des SMS+ réservés aux services de votes, dédicaces et jeux TV antennes ou des services communautaires (chat). Il également possible de bloquer les achats ou les abonnements via Internet+. Il existe également des sécurité sur ces appareils pour bloquer les achats supplémentaires. Je conseille de consulter l'adresse ci-dessous. Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site. Le saviez-vous ? Bonjour Abdessalem, Le seuil minimum est effectivement de 5€, le seul moyen de bloquer tout achat est d'installer le contrôle parental. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous. Pouvez-vous nous indiquer la procédure pour activer l'option blocage achats multimédia ? Pour résilier vos abonnements multimédia c'est simple, laissez vous guider en quelques clics seulement : The subscription includes 250 GiB of data storage (cumulative across all of your Spaces). Par défaut les achats multimédia et SMS+ sont autorisés pour tous les abonnés mobile Orange/Sosh, et bloqués lorsqu'ils atteignent le montant maximum de 300€. Cette option n’est disponible que dans Playstore (disponible uniquement pour les utilisateurs d'Android), à l'exception d'Apple (iPhone). La souscription a un abonnement internet mobile (ou achat à l'acte via votre mobile) n'est validé qu'après plusieurs validations de votre part, je vous rassure. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante. Ma collègue Audrey a pris en charge votre demande et vous a répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1118908-numero... A noter que ma collègue vous a envoyé un message en privé sur votre boîte mail et est en attente d'un retour de votre part afin de pouvoir effectuer l'annulation des téléchargements avec vous. À toi de voir si tu mets une photo ou pas, on n'oblige personne. Il existe en France de nombreux opérateurs mobiles. Depuis l'onglet Contrats et options, sélectionnez votre contrat mobile ou Open concerné en cliquant sur Gérer votre offre et vos options. Bonne journée. Est il possible de prolonger la réduction? Debloquer-mobile.fr existe depuis plus de 8 ans. ... S'il s'agit de l'option achat multimédia sms + pour la résilier, faut prendre contact avec le service client . Toutes les … Bon à savoir : si vous ne souhaitez pas que cet usage soit possible avec votre mobile, vous pouvez bloquer les achats multimédia et SMS+. Voici comment faire pas à pas pour mieux maîtriser votre consommation. Gérer Mon plafond d'ACHAT. Chez NRJ Mobile, vous pouvez par exemple opter pour le forfait sans engagement avec internet et appels limités ou d'un forfait avec mobile quelques Go d'internet et appels, SMS et MMS illimités. La Tab A 10.1″ 2019 est disponible en Wifi uniquement ou Wifi+4G selon vos besoins ! Un forfait 30 Go pour 2,99€ par mois chez NRJ Mobile L'opérateur MVNO propose une offre sur son forfait pas cher jusqu'au 27 décembre . Ils correspondent : soit à l'envoi d'un SMS vers un numéro à 5 chiffres, dans le cas d'un achat à l'acte; soit à la réception d'un SMS dans le cas d'un abonnement à un … blocage achats multimédia comment faire sur ma ligne nrj mobile ? Suivi de commande à tout moment. Si vous êtes actuellement touché par une facturation liée à des achats multimédia, je vous informe que nous sommes en mesure de procéder à une descinscription à ce ou ces services qui vous sont facturés. Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Le blocage de vos droits d’achats multimédia bloquera tous les micro-paiements sur facture (jeux, musique, logiciels, VOD, abonnements de transport en commun, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez, avant l'atteinte de ce plafond, interdire ces usages et les autoriser de nouveau. Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Réponse approuvée par l'auteur de la question. Dans ce cas-là, vous pouvez interdire les SMS+ en cliquant sur "Bloquer les achats multimédia" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Le forfait mobile 60 Go est en promo à 7.99€ pendant 12 mois au lieu de 14.99€! bloquer des achats multimedia. La carte SIM NRJ Mobile fonctionne sur tous les téléphones libres d'opérateurs ou "débloqués". Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile, Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile, L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile, L’assistance des clients Euro Information Telecom, le service clientele NRJ mobile peut-il svp bloquer les achats multimédias effectués sur ma ligne 0********* que je n'ai pas effectués vu mon age, il y en a 5 en tout, j'ai passé l'age de ça ! Débloquer son portable gratuitement trois mois après son achat via son opérateur. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Il ne reste donc plus que quelques jours pour en profiter. Nous souhaiterions que les achats multimédia soit bloqués sur nos 2 forfaits. Search the world's information, including webpages, images, videos and more. Au préalable, vous devez être identifié sur votre Espace client pour accéder à la gestion des autorisations d'achats multimédia et SMS+. Le service Internet + de Bouygues Telecom vous permet de payer des services (jeux, sonneries…) en toute sécurité et rapidité avec votre téléphone mobile. Est il possible bloquer de façon permanente toutes les formes d'achats multimédia (SMS+, MMS+ et Internet+ achats multimédia ) sur forfait mobile B&YOU 24/24 3go Vous vous demandez comment utiliser votre téléphone mobile, votre accessoire Bluetooth ou votre carte SIM? Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile, Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile, L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile, L’assistance des clients Euro Information Telecom. Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client. Merci pour votre réponse Cordialement BXXXX dominique Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum] Pour aller plus loin SFR et la législation française pour la protection du consommateur. Rachel, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------, Le saviez-vous ? Le blocage des SMS+ peut prendre quelques heures. Votre suivi conso Vous pouvez suivre vos achats multimédias et SMS+/MMS+ depuis votre suivi conso. http://www.assistance-mobile.com/questions/1118908-numero, je souhaite désactiver totalement mon répondeur. The base rate of a Spaces subscription is $5/month and gives you the ability to create multiple Spaces. Oui l’option ‘Payer par ma facture’ vous permet d’acheter du multimédia via votre facture Orange ou de votre carte prépayée comme des jeux et des achats dans l’app ( Google Play Store, Playstation, etc.). trouver les coordonnées d’un service hors-forfait présent sur votre facture mobile/fixe, signaler un numéro surtaxé ou SMS+ facturé hors-forfait,; apprendre à se prémunir des SMS et appels indésirables (ex.
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