Découvrez toute la richesse des services Bouygues Telecom, accessibles depuis votre mobile, votre TV, votre ordinateur, votre téléphone fixe… Dans le cas où vous avez commandé un produit Bouygues Télécom actuellement en cours de livraison, vous pouvez suivre l'acheminement de celui-ci directement via votre espace client Bouygues mais également par téléphone au 09 81 66 09 81 (15 centimes d'euro la minute). Sachez cependant que Bouygues ne met pas d'adresse e-mail à disposition de ses clients et que vous ne pouvez donc pas le joindre par mail. Nous espérons que vous êtes satisfaits du bouquet Ciné ! Afin de bénéficier d’un délai relativement rapide d’attente lors de votre appel, nous vous conseillons de joindre le service client Bouygues Télécom entre 11H et 18h. Souscrivez une box ou un forfait mobile adapté à vos besoins en 5 min avec papernest. Certains se permettent de débrancher les têtes des autres serveurs pour satisfaire leurs clients, en ce qui me concerne, ils m’ont coupé mon fil jaune de chez Free au profit d’un des leurs !!! ... Avantages clients La satisfaction client La livraison Bouygues Telecom Carte de couverture 5G/4G Guide pratique Le Comité-Clients Avantages Pro (-10 salariés) Bonjour, 09 87 67 55 23 Infos - Souscription. Bonjour , cela fait 5fois que le numéro 33 1 70 21 08 24 ? L'option "Se souvenir de moi" vous permet de rester identifié à votre compte Bouygues Telecom pendant un an.. Cependant, pour des raisons de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles, la saisie de votre mot de passe pourra vous être demandée quand vous naviguez sur le site ou quand vous effectuez des modifications sur votre compte. le pire le service client me répond , qu ils ne peuvent pas annuler ce pack , qui m est en quelque sorte imposé . quand j’ai souscrit pour moi, j’aurais mis 5/5 pour le site, la boutique et le service client. Il vous faudra en effet rendre ensuite votre matériel. Mon fils était client, il a résilié son contrat avant la date de la fin de la période d'essai par mail vu que l'application ne fonctionnait pas. Ou vous souhaitez résoudre une panne sur votre téléphone ? J’approche des 70 ans, je ne me souviens pas depuis ma naissance avoir déjà reçu un cadeau gratuit. Le service client de Bouygues Telecom est disponible du lundi au samedi, de 8 à 22 heures. je passe alors sur le site où, avec bien du mal, je parviens à fixer un appel à date et heure précises (avec qui ?). Merci d’avance, je suis en panne de television depuis 10 jours; quand on appel pas de réponse je pas sérieux de la part d,une société comme la votre, Bonjour ma telecommande tv bbox miami est hors service serait il possible d en obtenir une nouvelle merci. Merci pour votre retour sur votre offre Bouygues. J'UTILISE L'ADRESSE MAIL INDIQUEE SUR VOTRE SITE ET CHAQUE COURRIER REVIENT, NON ENVOYE !!! Si vous payez une baguette et que l'on vous donne seulement 1/4 de cette baguette, ne penseriez-vous pas que le boulanger est un escroc ? Pour tous renseignements depuis un téléphone Bouygues. Service inadmissible, Après avoir rompu le contrat de téléphone portable dans les délais impartis et retourné la commande Bouygues Telecom n°581635772 par la poste et que j'ai le récépissé d'envoi, on vient me réclamer 218€! La souscription d'une offre Bouygues Telecom … Bonjour je souhaite résilier une ligne téléphonique d’un mobile dont mon fils ne se sert plus. Bouygues-telecom est le plus grand voleur que j’ai pu rencontrer sur le marché de la téléphonie. bonjour je viens de recevoir un msg sur mon portable et vousme dites que vous allez me prélever de 5 euros ,d’une on ne se sert pas dans le compte des gens sans leur avoir demander si ils sont d’accord et en occurrence je ne le suis pas je ne veux pas être prélever des 5 euros c’est tout simple merci de respecter, Je suis en panne depuis le 14/3/20 c’est vous qui m’avait informé. je n’ai eu accès à internet que le 26 septembre, cela ne les empêche pas de me facturer la totale, sans tenir compte de la réduction de 22 et m’ajoute 5 € de norton que je n’ai jamais demandé… un truc de fou. Du coup depuis juillet 2018, je suis partis car ils bloquaient les 3 lignes pour se faire payer cout que cout !… Et depuis, bizarrement on ne me réclame rien sur aucune des trois lignes, même pas le solde des portables en leasing !, bizarre non ? Un conseiller Bouygues Télécom vous transmettra les différentes informations concernant votre colis. je viens de m’apercevoir que vous m’avez débité le 27.03.2020 la somme de 62.75 euros alors que mon abonnement est de 40.99 euros. De la merde ! En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis : papernest vous permet de souscrire un abonnement internet auprès de plusieurs fournisseurs (Orange, Free, SFR, Bouygues, Red by SFR). Nous vous invitons à nous appeler au 09 77 42 24 37 ou à passer par notre application web pour changer gratuitement de fournisseur internet. Bonnin Annie Je suis abonnee et ça ne marche jamais j arrete pas de les appeler! www, J’ai des difficultés pour marcher. Votre temps d’attente avant d’arriver à joindre un conseiller sera en moyenne divisé par deux ! Vont-ils me faire payer le nouveau contrat alors qu’il n’a pas été honoré ? Raté. Ras le bol de ces « escroqueries » légales et validées par les autorités !!!! Ligne disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Donc merci de supprimer ce numéro. En ne faisant aucun geste pour les disfonctionemnents,mais en remplaçant l'offre par la dernière sortie,à prix réduit,quui enlèvent les services détenus avant.REELLE ARNAQUE; MERCI pour le 611, j'utilise tout le temps le 614 même pour ma box ! (soit disant que Bouygues ne l'aurait pas reçu?) Enfin, dans le cas où vous n’obteniez pas de réponse de la part de l’opérateur à votre réclamation, vous pouvez faire appel au médiateur des communications électroniques. 31 Alinéa 3 de la loi du 9 juillet 1991 qui précise: « Les frais de recouvrement ou d’impayés, ne correspondent pas à un acte prescrit par la loi. Bonjour des années que vous me prelevez tous mois entre 9,90 au début à 15,90 actuellement pour un numéro que je n’ai pas 06 61 05 90 99 n »est pas mon numéro de mobile. Nous vous remercions de partager votre avis sur Bouygues et nous sommes désolés que vous ne voyez pas satisfaite de votre offre. Vive internet! Si vous n’avez pas contacté votre Service Clients au préalable, votre demande ne peut pas être traitée par le Service Consommateurs. Si vous vous trouvez à l’étranger vous devez composer le +33 660 614 614. Son chiffre d’affaires est toujours à la hausse depuis des années avec pas loin de 4,761 milliards d’euros en 2016. Nos conseillers restent 100% disponibles pour vous aider à comparer les offres et les opérateurs. Une importante demande de services qui a poussé l’opérateur à diviser ses services en fonction des offres et abonnements de chacun, permettant de répondre rapidement à chacun et d’optimiser l’aide à sa clientèle. L’opérateur aura plaisir à vous répondre et à vous aider. Si vous vous trouver à l’étranger, vous pourrez les joindre en composant le numéro : +33 668 634 634. Pendent plus de 2 années il me coupe systématiquement mon téléphone chaque mois prétendant que le prélèvement sur mon compte bancaire est en opposition. Attention : appel facturé selon le type d’opérateur, y compris le temps d’attente. Étant le dernier arrivé dans les opérateurs téléphoniques en France, Bouygues Télécom cherche à innover pour garder sa part du marché et rester dans les sommets. Un bon conseil!, toujours par écrit et en RECOMMANDE !!! Bouyges pour me plaindre de très mauvaises conditions sur un portable, et ceci depuis des travaux faisant passer de 3 à 4G. Résilier votre forfait Bouygues Télécom. 1034 depuis un fixe ou autre opérateur. Avantages clients La satisfaction client La livraison Bouygues Telecom Carte de couverture 5G/4G Guide pratique Le Comité-Clients Avantages Pro (-10 salariés) Bouygues Telecom Le Mag Notre mission Nos engagements Carrière Presse La Fondation Site institutionnel Et cela fait 2 fois qu'il est prélevé sur son compte alors qu'il a résilié et bien sûr impossible d'en savoir plus car l'application ne fonctionne toujours pas ( depuis + 2 mois). Les Forfaits Sensation. Le 614 ne répond pas : 2 appels VOUS TRAITEZ VOS CLIENTS PAR LE MEPRIS ET LE MENSONGE !!! Bouygues dispose de différents numéros de service client selon vos questions. Vous pouvez ainsi joindre indifféremment le 617 et le 08 25 82 56 17. La hotline téléphonique est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h. Je voudrais pas être grossier, mais bon, c’est quand même de la m…. Pendant mes vacances je n’ai pas pu utiliser mon téléphone et je me suis rendu compte que mon contrat n’était pas passé à 12,99 euros et qu’il était rester à 9,99. Le serveur vocal est ouvert 7j/7 et 24h/24. N'hésitez pas à contacter l'équipe de boutique-box-internet au 09 77 42 24 37 (service gratuit) pour que nous vous aidions à trouver une meilleure offre ! je suis restée une semaine sans internet à cause de mauvaises pratiques qui sont malheureusement monnaie courante chez Bouygues. Si vous êtes client Bouygues Telecom et que vous souhaitez contacter le service client mobile pour une question ou toute autre demande concernant votre offre de forfait, vous pouvez joindre le 614 depuis votre téléphone Bouygues, ou bien le 1064 à partir d’une ligne fixe ou d’un mobile d’un autre opérateur. J’ai un abonnement téléphonique / internet / TV chez DARTY depuis plusieurs années. Et si votre carte SIM, votre Bbox ou votre décodeur TV présente un dysfonctionnement constaté par le Service Clients, rendez-vous dans un magasin Darty pour un échange. ?Rien n'est résolu. Le service client Bouygues Telecom est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Bonjour, Bonnin Annie. C’est de l’escroquerie. D’une manière générale le service client auquel il faut s’adresser pour la plupart des démarches, que vous soyez un client ou que vous souhaitiez le devenir, est joignable au numéro gratuit 1064 qui correspond à la hotline principale de Bouygues Télécom. je signe un contrat chez Bouygues le 2 septembre, (après être parti de chez eux je me réengage suite appel pour que je revienne) ce contrat est signé pour 19.99 € (38, 99 moins 22 €) Client. merci! Service client depuis mobile Bouygues Telecom. En attente de voir quelles mesures seront prises…. bjr a tous j ai un nouveau forfait depuis avril a 45eu comme par hazard aujourd hui c est 52e24 j ai jamais de reseau je suis obligé de sortir de chez moi pour repondre et ca fait depuis des annees que ca dure franchement j en ai +que marre de ces arnaques, Bjr, Depuis quelques temps nous sommes démarché poliment, sauf aujourd’hui samedi 11mai 2018 à 13h53. Rien que pour CETTE démarche je ne viendrais jamais chez Bouygues. J'ai recu une box Bouygues que je n'arrive pas à mettre en route . 3.1/5, est ce possible d'avoir un interlocuteur bouygues au télephone ....sinon je vais bloquer mes prélevements urgence le covid a bon dos.