Il s'agit d'une histoire qui traîne en justice depuis maintenant cinq ans. SFR compte large pour la fibre : depuis l'acquisition de Numericable en 2014, l'opérateur au carré rouge met dans le même sac les clients FTTH (fibre jusqu'au logement), FTTB (fibre jusqu'au pied de l'immeuble puis câble coaxial chez l'abonné), et depuis peu la 4G (lire : Pour SFR, la fibre c'est aussi de la 4G). SFR vient d’être condamné en appel pour l’utilisation abusive du mot “fibre”, et devra informer les abonnés concernés “qu’il Page : [1] Page 1 sur 1. SFR traîné en justice par Free. Porté devant le tribunal par Free pour avoir entretenu le doute entre fibre et câble auprès de ses abonnées, la filiale d’Altice avait été sommé en janvier 2018 d’informer clairement ses clients. Design Graphique. 428k members in the france community. Câble fibre SFR. Astucien. Capital.fr rapporte en effet que la Cour d’appel de Paris a estimé ce 8 octobre que SFR “n’a pas informé correctement ses clients sur le réseau utilisé pour les raccorder.” Il va donc devoir envoyer un courrier à tous ses abonnés qui disposent de la “fausse fibre”. SFR, condamné pour défaut d'information, doit adresser à ses abonnés à la fausse fibre une lettre les informant qu'ils peuvent résilier leur abonnement. Orange et Free considèrent qu’il ne s’agit que de « câble amélioré » alors qu’eux construisent leur réseau entièrement en fibre jusqu’à l’abonné (FTTH). Message par Brunoprotas » jeu. See more of Groupement des clients mécontents du Service Client SFR on Facebook En cette période de confinement et de retour à la presque normale, le télétravail c'est develloppé en France. bonjour, Nous avons souscrit une box sfr fibre ZIVE en octobre 2019 avec une promo. Page : [1] Page 1 sur 1. Retour. Le gouvernement a tranché (JO du 25/3/16). Publié le 14 octobre 2020 à 12h19. Jean_Aymard Posté le 14/10/2020 @ 08:07 . Orange et Free s’étaient déjà fait entendre sur ce sujet par le gouvernement qui avait modifié un arrêté de décembre 2013, afin d’encadrer l’utilisation du mot «  fibre  » dans les publicités. Ca s’est passé chez Free et dans les télécoms… une nouvelle Freebox de poche débarque, deux fois pl... Un data center d’OVH pris dans les flammes et partiellement détruit, Free Mobile baisse le prix de son forfait 80 Go, Red by SFR et B&You attaquent sur la data. Orange annonce l’augmentation d’un de ses bouquets TV en raison de la TVA, une mauvaise nouvelle qui... La 5G à Paris, ça n’est pas encore gagné pour Orange, Free, Bouygues et SFR. La cour d'appel de Paris a toutefois rendu son jugement ce 8 octobre, prenant le parti des consommateurs face à SFR. En 2016, Orange et Free parviennent ainsi, dans la continuité de leur action, à faire modifier un arrêté de 2013. Heureusement pour... Les box 4G sont une bonne alternative pour les foyers qui ne peuvent pas bénéficier de la fibre, mais qui souhaitent tout de même profiter d'un... Tous les radars s'affolent ce matin alors qu'Orange semble rencontrer des problèmes techniques. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Gendarme des télécoms : qu'est-ce que l'ARCEP ? En effet, l’opérateur faisait passer une garantie légale de conformité prévue par la loi, comme faisant partie d’une garantie qui lui était propre et qu’il faisait donc une fleur à ses clients. Fermer. – SFR condamné sur la fausse fibre en appel. C'est pourtant grâce à cette technologie, fournie en majorité par Numericable (FAI lui-même racheté par SFR voilà quelques années), que l'opérateur peut annoncer une couverture “très haut débit” pour autant de consommateurs. Free Mobile a été condamné à payer 550 000 euros à SFR pour dénigrement. Bonjour la communauté et peut-être le CM, Lorsqu'on vous vends par téléphone une fibre, que tous le tunnel de paiement vous voyez SFR Fibre, etc, est-ce que le Devant la multitude de fournisseurs d'accès à Internet, les consommateurs ont beaucoup de choix pour s'offrir la box internet qui leur convient le... En France, il reste encore des foyers qui n'ont pas accès à la fibre et qui ne disposent pas d'une connexion ADSL suffisante. SFR, condamné pour défaut d'information, doit adresser à ses abonnés à la fausse fibre une lettre les informant qu'ils peuvent résilier leur abonnement. Recevez-le jeudi 11 février. La belle affaire, puisque SFR s'est défendu bec et ongles, en portant cet arrêté devant le Conseil d'État, ainsi que par le biais d'une Question Prioritaire de Constitutionnalité. Publié le 14 octobre 2020 à 12h19. Capital a détaillé les injonctions faites à SFR : © “Fausse fibre” : SFR est condamné. • SFR condamné pour de la fausse fibre optique. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Pas de commentaire. A l’aube de l’internet, il n’y avait pas que la prise téléphonique et le satellite, mais aussi le câble. Les offres de SFR en fibre, totalement renouvelées ce mardi 13 octobre. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Alors, comment y voir plus clair sur cette histoire ? Depuis plusieurs années déjà, Free et Orange dénoncent l’utilisation du mot « fibre » par SFR/Numéricable, qu’ils considèrent comme de la “fausse fibre”. Une précision qui a son importance. Jean_Aymard. SFR utilise les deux et les abonnés qui ont aujourd’hui la fibre FTTB vont être ravis d’apprendre qu’ils vont passer à la fibre FTTH dès 2020. Ajouter un message à la discussion. Entre temps, nous apprenons que sfr est condamné pour sa fausse fibre. j'ai la possibilité d'avoir la fibre MAIS chez SFR vu leur réputation de merde j'hésite - Topic fibre SFR ou rester en ADSL du 29-07-2019 01:33:03 sur les forums de jeuxvideo.com Fibre ou câble ? Univers Freebox, Un collectif exige le démontage d'une antenne Free Mobile fraîchement installée, Canal+ va lancer une nouvelle déclinaison digitale de Ciné+ et ça promet, “Fausse fibre” : SFR est condamné à modifier sa communication et informer ses abonnés qu’ils peuvent résilier sans frais. À voir si cela ne risque pas de plomber la situation commerciale du fournisseur d'accès. SFR a été condamné la semaine dernière à envoyer un courrier à ses clients connectés à son réseau « fibre optique » avec une terminaison câblée. Après des mois de bagarre, Orange et Free ont finalement obtenu gain de cause dans l'affaire de la « fausse fibre » de SFR. Free était allé plus loin et avait donc porté plainte en 2015, auprès du tribunal de commerce, contre SFR/Numéricable pour concurrence déloyale. 24,99 €. Indiquer à quelle distance du point de raccordement en fibre optique se trouve l’abonné : la lettre de SFR indique : “la distance moyenne vous séparant du noeud optique est généralement comprise entre 100 et 500/750 mètres.” SFR a argué ne pas pouvoir fournir une distance plus précise. Conception Graphique Environnementale.. L’opérateur SFR vient d’être condamné pour ne l’avoir pas précisé. Iliad lance le “Mois de l’Egalité Professionnelle” pour croiser les points de vue entre femmes... Informer les abonnés qu’ils bénéficient d’une possibilité de résiliation unilatérale avec effet immédiat, en raison du défaut d’information sur les caractéristiques exactes de leur raccordement : la cour d’appel a estimé que l’injonction n’a pas été respectée, Indiquer aux abonnés le débit moyen constaté sur la ligne : la lettre de SFR a indiqué à chaque abonné, non le débit moyen, mais le débit maximal, et l’a renvoyé vers. bonjour, Nous avons souscrit une box sfr fibre ZIVE en octobre 2019 avec une promo. Publié le 13 octobre 2020; Par La Rédaction. Ajouter un message à la discussion. SFR condamné pour avoir entretenu le doute entre le câble et la fibre RED by SFR : Profitez de 80 Go de data pour 14 euros par mois sans contrainte 13/10/2020 à 11h35 Explorer. Sfr nous a recontacté pour reconduire le contrat fibre ZIVe en 2020, chose que nous avons acceptés. “Fausse fibre” : SFR condamné en appel face à Free et Orange; Fournisseurs d'accès internet. Il n'est pas vraiment possible d'établir un lien entre la nouvelle gamme box de SFR et cette affaire de “fausse fibre”. Jean_Aymard Posté le 14/10/2020 @ 08:07 . Le comparateur MaPetiteBox offre une analyse complète et détaillée des offres internet des fournisseurs d’accès afin de les comparer pour aider les internautes à trouver la box la plus appropriée en fonction de leurs besoins réels. Conception D'entreprise Et Publicité . La lettre que l’opérateur leur avait envoyée manquait encore de clarté selon Free qui a porté […] Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. La justice le pense en tout cas. TELECOMMUNICATIONS. Les fournisseurs d'accès concurrents n'apprécient pas ce flou Cette dernière, souvent au câble coaxial, ne peut pas être qualifiée de “fibre”, avec des performances bien moindres en débit. fausse fibre SFR condamné par rageux83 » 21 Octobre 2020, 16:11 2 Réponse(s) 596 Consultation(s) Dernier message par casal 22 Octobre 2020, 08:31; Précédent Suivant. 2005 - 2021 Dans les faits, SFR a vendu de la «fausse fibre» au travers d’offres promettant de la «vraie fibre». Publié le : 07/05/2016 Partager sur Facebook Partager sur Twitter> L’utilisation du mot « fibre » dans les publicités des fournisseurs d’accès à Internet est désormais encadrée. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Tout commence en 2015 : Free et Orange portent plainte contre SFR, eu égard au fait que ce dernier propose alors à ses clients des offres estampillées “fibre”, qui en réalité n'en seraient pas. Chronique que choisir_Fausse fibre SFR_07122020. – SFR condamné sur la fausse fibre en appel. Message par Brunoprotas » jeu. SFR condamné pour avoir entretenu le doute entre le câble et la fibre RED by SFR : Profitez de 80 Go de data pour 14 euros par mois sans contrainte 13/10/2020 à 11h35 Bonjour. Une connexion peut être appelée “fibrée” lorsqu'elle repose entièrement sur cette technologie jusqu'au domicile même du consommateur. Contrairement à ses concurrents, dans de nombreux cas, l’opérateur n’amène pas la fibre jusque dans le logement de ses abonnés mais uniquement jusqu’au dernier répartiteur (FTTLA) ou en bas de l’immeuble (FTTB). SFR condamné pour de la fausse fibre optique La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en … Auteur Sujet: Un vieux débat : Fibre*. Pour info. SFR condamné pour de la fausse fibre optique; actualite Fibre ou câble ? La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Mis à jour le 29/03/16 à 17h32 “Fausse fibre”: SFR condamné à nouveau à mieux informer ses clients. par rageux83 » 21 Octobre 2020, 16:11 . SFR condamné pour de la fausse fibre optique. L'information capitale se trouve tout à la fin, difficilement lisible. La France et les Français. “Fausse fibre” : SFR condamné en appel face à Free et Orange; Fournisseurs d'accès internet. Il me semble donc légitime d'avoir droit à la résiliation sans frais ni délai étant donné qu'on ma menti, SFR a été condamné par la justice française pour utilisation frauduleuse du terme fibre. A l’aube de l’internet, il n’y avait pas que la prise téléphonique et le satellite, mais aussi le câble. En 2018, c'est le tribunal de commerce avait donc rendu son verdict. En live le soir sur Twitch: http://twitch.com/davendrix----- Des jeux moins chères ? Vraie fibre VS fausse fibre. SFR condamné pour de la fausse fibre optique; PRATIQUES COMMERCIALES Fibre ou câble ? Pas de commentaire. Pour info. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. Entre temps, nous apprenons que sfr est condamné pour sa fausse fibre. Mis à jour le 29 mars 2016 La bataille des mots continue entre SFR et ses principaux concurrents, avec comme dernier épisode la prise de position du gouvernement qui entend désormais encadrer l’usage du terme fibre optique. Cette affaire de “fausse fibre” tient à une nuance oblitérée par SFR, et qui a pourtant son importance. Une action en justice qui avait amené les juges à ordonner à SFR de clarifier les choses, et indiquer clairement aux abonnés câble qu’ils ne disposent pas de FTTH, et donc de la qualité qui va avec. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Les opérateurs vont devoir clarifier leurs offres. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. En cette période de confinement et de retour à la presque normale, le télétravail c'est develloppé en France. Astucien. 89. Jean_Aymard Posté le 14/10/2020 @ 08:07 . 28 oct. 2020 - La justice a condamné SFR pour avoir vendu des offres "fibre" qui ne reposaient pas sur une technologie de fibre optique. Câble ou fibre ? SFR condamné à permettre à tous ses abonnés de résilier (Lu 6785 fois) 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Optix. Quelle différence entre FTTH et FTTLA (câble coaxial) . SFR + SUIVRE SUIVI SUIVI. D'ailleurs, je pense que le travail de sape de l'expression "fausse fibre" a déjà lui, au contraire, bien porté ses effets bien au-delà de ce que donnera ces malheureux courriers. Yvain Labrousse . SFR a encore le droit de mentir et de nous vendre du coaxial pour de la fibre jusqu'à fin Mai, après c'est fini. Depuis quelques années, SFR commercialise des offres dont les noms comportent le mot fibre telles que «Box fibre » et « Red fibre ». SFR vient d’être condamné en appel pour l’utilisation abusive du mot “fibre”, et devra informer les abonnés concernés “qu’ils bénéficient d’une possibilité de résiliation unilatérale avec effet immédiat, en raison du défaut d’information sur les caractéristiques exactes.”. De Cegetel en 1998 à SFR Box coaxial en 2017 Bbox Ultym Fibre Cette technologie utilise un support dit “coaxial”, déployée principalement par NUMERICABLE il y a plus de 30 ans. Prohiber “toute publicité nationale présentant son réseau comme une infrastructure technologiquement homogène” : l’exécution de cette injonction n’a pas été contestée. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Les clients SFR devront ainsi recevoir un erratum de la part de l'opérateur dans les jours à venir. Fibre ou câble ? La France et les Français. Voir la suite de l’article.. Publié le 17 octobre 2020. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. Dans mon contrat, dans tous les mails que j'ai reçu de SFR il est écrit que la fibre arrive chez moi, qu'un technicien va venir m'installer la fibre etc. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. Après des mois de bagarre, Orange et Free ont finalement obtenu gain de cause dans l'affaire de la « fausse fibre » de SFR. Mais si SFR avait fait appel, il devait tout de même exécuter les demandes du Tribunal en attendant les conclusions de l’appel. Un débit bien moins puissant que celui fourni par un raccord fibre plein et entier. Vous suivez désormais les articles en lien avec ce sujet. De même, toujours selon Capital, l'opérateur a tenté par différents moyens de détourner les décisions de justice prises à son encontre. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Malheureusement, si vous êtes comme moi abonné à SFR la fibre, vous avez du être fortement gêné pour pouvoir travailler de chez vous. Dans le cas contraire, par exemple lorsque la fibre s'arrête au bas de l'immeuble du client, ou même plus loin dans la rue, l'opérateur complète cette connexion jusqu'au domicile propre avec une technologie différente. D'ailleurs, je pense que le travail de sape de l'expression "fausse fibre" a déjà lui, au contraire, bien porté ses effets bien au-delà de ce que donnera ces malheureux courriers. Chronique que choisir_Fausse fibre SFR_07122020. Pourtant, si l’opérateur au carré rouge avait bien envoyé un courrier à ses abonnés, intitulé “Le Saviez-vous”, il n’avait pas clairement informé ses abonnés puisqu’il avait seulement indiqué en tous petits caractères “En raison du défaut d’information préalable sur les caractéristiques exactes de votre offre FTTB lors de votre souscription, il vous est possible de mettre un terme à ce contrat”. L'instance a condamné SFR à informer ses clients sur ces différences, et sur la possibilité de résilier les offres internet SFR souscrites considérées comme “mensongères”, sans frais ni délai. MaPetiteBox répertorie et classe les box internet en fonction de leurs services, de leurs spécificités et de leurs tarifs afin de simplifier la recherche d’une offre. bonjour Pour info. C'est ainsi que sur les offres de SFR, le débit annoncé grâce à la “fausse fibre” en question était en réalité un débit maximal, et non pas un débit moyen ; ce qui est contraire aux pratiques régulées du commerce. Bonjour. Aujourd'hui, la justice a donc à nouveau contraint SFR à revenir plus clairement sur cette vente de “fausse fibre” auprès de ses consommateurs, avec un nouveau courrier à envoyer rapidement ; faute de quoi, l'opérateur s'expose à une pénalité de 500 000€ par jour de retard. Jean_Aymard. Ils peuvent sabrer le champagne. 24,99€. Ils peuvent sabrer le champagne. L’opérateur SFR vient d’être condamné pour ne l’avoir pas précisé. “Fausse fibre” : SFR est condamné. Yvain Labrousse . Le journal Capital est revenu en détail sur cette affaire ; la justice avait donné raison une première fois à Free et Orange en 2018, et elle vient de réitérer. Ces offres n'incluent pas un raccord aux nœuds de transmission grâce à la technologie fibre à proprement parler ; mais une connexion à ces nœuds avec une terminaison en câble coaxial. juin 18, 2020 12:50 pm . Le câblo-opérateur Noos, devenu Numericable, a été condamné lundi à 150 000 euros d'amende pour publicité mensongère, tromperie, vente forcée et diverses entorses aux règles de la vente à domicile et à distance, par le tribunal correctionnel de Meaux (Seine-et-Marne). En l'état des informations actuelles, SFR n'a toujours pas envoyé les courriers demandés alors que les pénalités courent déjà. De quoi rendre plus transparente l’information délivrée aux consommateurs. La lettre que l’opérateur leur avait envoyée manquait encore de clarté selon Free qui a porté […] Bonjour. Internet: «Vraie» ou «fausse» fibre? Retour. Jean_Aymard. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. La désastreuse fibre SFR. “Fausse fibre” : SFR est condamné à modifier sa communication et informer ses abonnés qu’ils peuvent résilier sans frais. juin 18, 2020 12:50 pm . . Sachez que c'est principalement le débit qui aura la plus grande importance sur le prix que vous payerez chaque mois SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Elfcam® - Câble à Fibre Optique en Acier Blindé, Convient aux Installations Extérieur et Intérieur, Compatible avec Orange SFR Bouygues, SC/APC à SC/APC Monomode Noir, 20M. La justice vient d'ordonner à l'opérateur d'informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu'ils disposent en réalité d'une terminaison en câble coaxial. Il est possible d'estimer que SFR a trompé des clients sur leur éligibilité à la fibre. Plusieurs abonnés ont en effet signalé des pannes... “Fausse fibre” : SFR condamné en appel face à Free et Orange. Par ailleurs le terme FTTB n’est pas correctement utilisé, car la fibre de SFR ne s’arrête pas forcement en bas de l’immeuble, mais parfois au dernier répartiteur (FTTLA). Fini la confusion entre fibre et câble ! SFR condamné pour de la fausse fibre optique; actualite Fibre ou câble ? Le nouvel arrêté dispose ainsi que toutes les offres mentionnant le terme “fibre” doivent être suivies, lorsqu'il y a lieu, de la mention “sauf raccordement du domicile”. La différence ? SFR condamné à clarifier les choses auprès de ses clients. Yseult Sauveterre octobre 17, 2020. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en c … Décryptage 09 oct. Fournisseurs d’accès à Internet • Vos questions, nos réponses. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Article du presse-citron.net. Design. SFR s’était défendu en disant que ce débat entre vraie et fausse fibre n’avait pas d’intérêt pour le client au final, tout ce qui intéresse ce dernier est d’avoir un bon débit mais à l’époque, les débits en FTTLa variaient beaucoup plus qu’aujourd’hui avec des zones à 100 Mb/s maximum voire 30 Mb/s seulement. Porté devant le tribunal par Free pour avoir entretenu le doute entre fibre et câble auprès de ses abonnées, la filiale d’Altice avait été sommé en janvier 2018 d’informer clairement ses clients. Celui-ci devra indiquer clairement que les abonnés concernés pourront résilier leur abonnement de manière unilatérale. Malheureusement, si vous êtes comme moi abonné à SFR la fibre, vous avez du être fortement gêné pour pouvoir travailler de chez vous.