Je comprends votre mécontentement face à cette situation. non demandée (et ce depuis l'origine) resiliation impossible par le site . SFR VOD illimité, aussi appelé SFR Play VOD illimitée, est un service de vidéo à la demande qui fonctionne par abonnement. Je vous invite à la résilier depuis votre espace client, dans la rubrique "Offre", puis en vous rendant dans la sous-rubrique "Ajouter ou supprimer des options". Désactiver l'option SFR Play VOD illimitée, Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Tout savoir sur les achats Google Play et Playstation, En raison du contexte sanitaire actuel (COVID-19), le service client RED by SFR, reste, pour répondre en priorité aux demandes les plus urgentes (rupture totale de services), ceci depuis, https://www.sfr.fr/routage/choisir-options. SFR Play VOD illimitée évolue et devient SFR VOD Illimitée. Remarque cette option n’apparait pas dans ma rubrique « ajouter ou supprimer des options ». Je m'en suis rendu compte sur la facture de février. Pouvez vous faire le nécessaire pour désactiver l’option. Essayez SFR Play VOD illimitée gratuitement pendant 1 mois, c'est sans engagement ! Depuis le 30 juin, l'offre SFR VOD illimitée évolue et comprend de nouveaux programmes, mais également de nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité d'accéder à vos contenus en replay plus de 30 jours après leur diffusion. SFR Ciné & Séries. Je lui avais demandé de me rectifier ce problème, il m'a dit qu'il avait enlevé l'option et qu'on me rembourserait sur la prochaine facture. J'ai remarqué dans ma facture RED Box du 29/03/2018, que l'offre SFR Play VOD illimitée m'a été facturée sans mon accord Je ne souhaite pas bénéficier de l'offre SFR Play VOD illimitée. Bonjour, Je disposais d'un abonnement Box 4k Power avec l'option "SFR play VOD illimité" offerte et je viens de migrer de la box v2 à la box 4k. En vous remeciant de votre aide et de votre compréhension. J'ai enfin reussi a supprimer cette offre qui est arrivé sur ma facture également. Pour toutes nouvelles souscriptions d'une offre box et/ou mobile, bénéficiez jusqu'à 15€ de remise sur l'une de vos 3 premières factures ! En attendant, je demande à SFR de désactiver l'option puis me rendre rapidement  la somme retirée car j'ai jamais demandé cette option. Vous bénéficiez du pass SFR Ciné Séries ? En raison du contexte sanitaire actuel (COVID-19), le service client RED by SFR, reste mobilisé pour répondre en priorité aux demandes les plus urgentes (rupture totale de services), ceci depuis l’application mobile "RED & Moi", rubrique "Aide", ou sur les réseaux sociaux ("Facebook" et "Twitter"). Re: Résilier SFR Play VOD en illimité En souscrivant au service avec SFR, vous pouvez profiter de milliers de contenus (films, séries, programmes pour enfants, etc.) Découvrez l'offre VOD KIDS et bénéficiez d'un large choix de VODs en streaming HD & 4K Ultra HD. Wonder Choux - Regardez la série en streaming VOD HD & 4K et retrouvez chaque épisode avec l'offre SFR Play VOD illimitée. Rendez-vous sur le site de SFR PLAY VOD illimitée : Profitez-en aussi en replay plus de 30 jours après leur diffusion ! Mais tu as de la chance la communauté constitué de victime avont trouvé comment désactiver l'option sfr play, il faut aller sur un PC et non une tablette ou smartphone. Ensuite il faut valider toutes les étapes comme si on effectue une commande. Désormais retrouvez votre catalogue de films et de séries disponibles dans le cadre de votre offre sur les chaines suivantes et leurs replay. A savoir . Bonjour moi aussi facturé sans mon accord et je n arrive pas à résilier. Moi aussi cette option m'a ete facturée sans mon accord bande de ***bleep***....par ailleurs pour la desactiver le lien est introuvable...merci aux contributions des membres!!! Bonjour,J'ai remarqué dans ma facture RED Box du 29/03/2018, que l'offre SFR Play VOD illimitée m'a été facturée sans mon accordJe ne souhaite pas bénéficier de l'offre SFR Play VOD illimitée. J'ai alors contacté l'assistance SFR qui a apparemment désactivé l'option. La sous rubrique : Ajouter ou supprimer des options n'existe pas ... Essayez donc de résilier l'option depuis ce lien : https://www.sfr.fr/routage/choisir-options. SFR Play est une plateforme de vidéo à la demande dédiée aux clients SFR et RED.. SFR a récemment décidé de se libérer des décodeurs de télévision en optant pour l’OTT et d’offrir son service à tout internaute sur n’importe quel écran. sauf solution je serai contraint d'aleter une association de consommateurs et de faire rejeter le prochain prelevement . Découvrez l'offre VOD TOUT PETITS et bénéficiez d'un large choix de VODs en streaming HD & 4K Ultra HD. Avec SFR. J'attends donc la future facture pour voir mais j'en doute très fortement car je viens de désactiver moi-meme l'option en suivant les conseils des autres utilisateurs dépités comme moi ...! Bonjour, J'ai remarqué dans ma facture RED Box du 29/03/2018, que l'offre SFR Play VOD illimitée m'a été facturée sans mon accord. Il est possible que vous (ou quelqu'un d'autre) ayez fait une mauvaise manipulation sur le décodeur TV ? Utilisation et paramétrage. Je vous prie de bien vouloir signaler le problème au service client, en suivant ce lien : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Identification-espace-client/Comment-contacter-le-service-client-consommateurs-RED-by-SFR/m-p/207851#M4392. Auparavant, SFR Play pouvait faire référence à un bouquet TV, à une application ou encore à un service de vidéo à la demande (feu Zive...). ; SFR Play est disponible avec l'option SFR Ciné Séries à 5€/mois sans engagement pour les clients box et forfait mobile de SFR. - VOD : Des catalogues de VOD pour la location ou l’achat digital. en bas de la nouvelle page : voir toutes les option  : divertissement  / cinema et divertissement. J'ai exactement le meme problème que vous et c'est très pénible de voir que l'on nous prélève de l'argent sans notre accord. Besoin d'aide ? Pourriez-vous, je vous prie, faire le nécessaire en désactivant cette option ? Bonjour @christinech01, @stukimoon et @mathieuba01, . Le 1er mois l’option était offerte et maintenant elle est facturé. Essai gratuit Téléphonie Mobile. SFR Play VOD illimitée, comme son nom l'indique, est un service VOD (vidéo à la demande). Assistance. J'ai le meme probleme : l'offre SFR Play VOD illimitée m'a été facturée sans mon accord. La Communauté SFR. en illimité et sur tous vos écrans. J'ai remarqué dans ma facture RED Box du 29/03/2018, que l'offre SFR Play VOD illimitée m'a été facturée sans mon accord. Bienvenue sur le Forum RED. L'option est visible en passant sur un navigateur PC, dans options tv de votre offre, afficher toutes les options, onglet divertissement, sous onglet cinéma et divertissement. - Altice Studio : Canal 38 + replay - Paramount Channel : Canal 160/161 + replay - Action : Canal 163 + replay SFR Play avait une exclusivité sur certaines séries de l'opérateur Hot, faisant partie du groupe Altice, dont Sirènes [3]. Inscrite sans mon accord à l'option Sfr play VOD illimitée. Le service SFR Play VOD Illimitée, anciennement Zive, est proposé par le groupe de télécommunications Altice via sa marque SFR. Je ne souhaite pas bénéficier de l'offre SFR Play VOD illimitée. Est-ce que vous avez la possibilité de la résilier directement depuis votre décodeur TV ? Instant Parrainage ! Pour toutes nouvelles souscriptions d'une offre box et/ou mobile, bénéficiez jusqu'à 15€ de remise sur l'une de vos 3 premières factures ! Mais rien... je me contente d'être heureux de payer 15euros + 2euros pour la tv. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet. dans son compte sur un ordi ( pas dans l'application ou sur un mobile ) , il faut aller sur : offre  puis ajouter ou supprimer des options. Depuis le mois d'avril je paie en supplément 9,98€ pour une option SFR Play VOD illimitée à laquelle je n'ai jamais souscrit. ; L'option Ciné Série est aussi disponible pour les clients RED Internet ou mobile et pour tous les non-clients SFR pour 10€ par mois. Auparavant, SFR Play pouvait faire référence à un bouquet TV, à une application ou encore à un service de vidéo à la demande (feu Zive…). Cette plateforme était lancée en 2015 et en 2017, elle comptait désormais plus de 1,2 million de clients. Remarque cette option n’apparait pas dans ma rubrique « ajouter ou supprimer des options ». J'aurai aussi due avoir un remboursement et même une compensation qu'on m'avais promis lors de mon adhesion a red adsl. LA VOD ILLIMITÉE, pensée pour toute la famille. pour résilier VOD, faut aller sur ton espace client, "Offre" -> vos options TV TNT " ajouter ou supprimer des options" -> tout en bas "voir toutes les options" -> "divertissement" -> "cinéma et divertissement" -> "SFR PLAY VOD ILLIMITÉE" qui est en rouge à décocher!) SFR Play VOD illimitée proposait des films, des séries télévisées et des dessins animés. Retrouvez SFR PLAY dans ces offres. on recevra un mail de confirmation et il faut attendre 14 jours pour que cela disparaisse. Offre opérateur oblige, son accès est nettement plus limité que les offres leader du marché de la vidéo à la demande. OK. ... Pour accéder à votre compte personnel, votre ligne mobile doit fonctionner sur le réseau SFR. Bienvenue sur le Forum RED. Veuillez réessayer ultérieurement. Pour en bénéficier rien de plus simple, il suffit d'entrer le code promotionnel suivant, lors de votre parcours de souscription : RED56CAE3E. Carte Sim. Oublie toute réaction du support sfr red. Simplification en cours pour l’opérateur avec le changement, léger, de nom du service de VOD illimté SFR Play en… SFR VOD Illimitée. L'essentiel; SFR Play VOD illimitée est un service de vidéo à la demande. Bubulle Guppies - Regardez la série en streaming VOD HD & 4K et retrouvez chaque épisode avec l'offre SFR Play VOD illimitée. Internet jusqu’à 1 Gbps, SFR TV 200 chaines, SFR Presse, SFR Play (40 chaines + VOD illimitée), SFR Sport, SFR News, Altice Studio offert pendant 1 an. Je suis vraiment en colère contre le fournisseur d'accès internet Red SFR et leurs méthodes de ***. bonjour, sur ma facture d'avril 0127270578, j'ai constaté une facturation d'options non demandées (pass SFR vod illimitée, promo sfr cine serie by num-5, promo sfr play... chacha97232 56 / 100 Essai gratuit Présentation. Téléchargez des programmes SFR Play VOD illimitée et regardez-les en hors connexion dans le train ou dans l'avion, par exemple. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet. L'equipe redbysfr aidez nous rapidement svp !! En raison du contexte sanitaire actuel (COVID-19), le service client RED by SFR, reste mobilisé pour répondre en priorité aux demandes les plus urgentes (rupture totale de services), ceci depuis l’application mobile "RED & Moi", rubrique "Aide", ou sur les réseaux sociaux ("Facebook" et "Twitter"). Un catalogue riche pensé pour toute la famille. J'ai remarqué aussi dans ma facture RED Box du 07/02/2019 , que l'offre SFR Play VOD illimitée m'a été facturée sans mon accord de 9;98 euro. Votre offre SFR PLAY VOD Illimitée évolue. SFR Play VOD illimitée. Vous rencontrez un problème avec un de vos appareils ou forfait SFR ? Nous sommes là pour vous aider ! Simplification en cours pour l'opérateur avec le changement, léger, de nom du service de VOD illimté SFR Play en... SFR VOD Illimitée. Merci SFR de votre compréhension et de votre éfficacité à résoudre ce problème rapidement. SFR Play VOD illimitée vous fait partager des milliers de programmes en famille, et en 4K. merci d'une réponse rapide . Box power + : 39.99€/mois pendant 1 an puis à 49.99€/mois (+5€/mois location box, engagement 1 an). Découvrez l'offre SFR Play VOD illimitée et accédez aux dessins animés, films et séries en streaming HD & 4K Ultra HD Bonjour je voudrais désactiver l option sfr play vod car je n'ai jamais commande cette offre.si pas de réponse de votre part je resili mon abonnement.merci. Tu constateras que l'option sfr play est activé, désactive la et suis l'assistant pour confirmation. Vous pouvez résilier l'option directement depuis votre espace client, dans la rubrique "Offre". Alors oui vous nous répondez pour nous aider, c'est gentil de votre part merci beaucoup mais je comprends pas comment cela est possible que ça puisse arriver à plusieurs clients en meme temps...! SFR PLAY VOD illimitée est un service de SVOD en multi-écrans et hors connexion. bonjour, sur ma facture d'avril 0127270578, j'ai constaté une facturation d'options non demandées (pass SFR vod illimitée, promo sfr cine serie by num-5, promo sfr play... chacha97232 56 / 100 Or je constate que le contenu "SFR VOD illimité" est maintenant limité aux choix "kids" et "tout petits". Besoin d'aide ? PLUS : Retrouvez dans « Mes vidéos », les émissions et séries TV que vous avez ajouté en « favoris », vos programmes enregistrés, loués ou achetés depuis votre Box ou le Web. Depuis le 30 juin 2020, le service propose uniquement des programmes jeunesse. Vous avez reçu votre mot de passe par SMS. Pour toutes autres demandes, le forum communautaire reste disponible, pour une meilleure orientation. steve 33 J'ai le même problème et vu le nombre de message de personnes qui se pleignent sur ce forum, j'ai l'impréssion que c'est une arna.que... De plus, impossible de le désactiver car c'est pas activé. Conditions Générales d'Utilisation du Service SFR Play VOD illimitée. Tout ce que vous devez savoir sur SFR Play et la VOD SFR. Je n'ai jamais souscrit à cette option là non plus et je ne voudrai jamais cette option! j'ai acheté une prestation pour 22e et non 33e. Votre nouveau service vous offre des heures de divertissement : programmes jeunesse en illimité, films et séries sur les chaînes Altice Studio, Action, Paramount et Paramount décalé. Avec SFR Play VOD Illimitée, profitez quand vous voulez du meilleur du cinéma et des créations originales en vidéo à la demande. bonne soirée. J'ai souscrit un abonnement red box en janvier 2018 pour une facture de 17€. Essayez SFR Play VOD illimitée gratuitement pendant 1 mois, c'est sans engagement ! Précédemment nommé « Zive », l’offre SFR SVOD, lancée en 2015, était exclusivement disponible aux clients SFR ou RED ayant cette option. Le 1er mois l’option était offerte c'est juste dommage, Désactiver l'option SFR Play VOD illimitée, Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, En raison du contexte sanitaire actuel (COVID-19), le service client RED by SFR, reste, pour répondre en priorité aux demandes les plus urgentes (rupture totale de services), ceci depuis, https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Identification-espace-client/Comment-contacter-le-service-client-consommateurs-RED-by-SFR/m-p/207851#M4392. Je ne souhaite pas bénéficier de l'offre SFR Play VOD illimitée. ni même jamais utilisé et par la même occasion de me rembourser les frais de résiliation de l'ancien opérateur car ça fait un moment que j'ai fait la demande et j'en ettends plus parler. Pourriez-vous, je vous prie, faire le nécessaire en désactivant cette option ? Pour en bénéficier rien de plus simple, il suffit d'entrer le code promotionnel suivant, lors de votre parcours de souscription : RED56CAE3E. Pour toutes autres demandes, le forum communautaire reste disponible, pour une meilleure orientation. - Pass illimité : SFR VOD illimitée, pensée pour toute la famille. sans eux je n'aurai jamais trouvé!!! Instant Parrainage ! Les 9.90euro pour l'activation sans mon consentement je vais devoir les payer et cela 2 fois (1 er mois puis le mois commencé). Je ne souhaite pas bénéficier de l'offre SFR Play VOD illimitée. Sur la facture du mois de mars je … J'ai également été "victime" de la même chose. Une erreur s'est produite. Bizarre ? comment profiter de SFR PLAY. Appels, SMS, MMS et internet. Emmenez les partout avec … Merci de rectifier à tout le monde ce problème. J'avais suivi votre conseil et donc cliqué sur le lien, j'avais réussi à avoir un conseiller au téléphone après 10 tentatives.. Ce conseiller m'avait dit que c'était moi qui avais activé l'option sfr play vod illimitée alors que non je ne l'ai jamais activé et je n'en veux pas! Remarque cette option n’apparait pas dans ma rubrique « ajouter ou supprimer des options ». Un accès limité en dehors des box SFR Vous pouvez également utiliser l'univers jeunesse, service de contrôle parental de l'application. Le 23 juin 2018 à 18:52:49 _Sucre15_ a écrit : SFR - page 3 - Topic SFR est vraiment un OPERATEUR de MERDE du 23-06-2018 18:07:25 sur les forums de jeuxvideo.com Tu auras alors accès à tes options et la possibilité d'aller dans un menu "toutes les options" va dans l'onglet série et émisssion... quelque chose comme cela.