raisons de nous choisir, Nos 5G, Tous Pour mieux vous connaître et vous servir, merci de nous indiquer : Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. Nos techniciens du SAV sont à votre écoute pour trouver une solution à. Nos solutions pour retrouver facilement les notices de ses appareils achetés chez Darty. Ce que je suis. Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom. Un produit en panne ? votre forfait, Souscrire A tout moment vous gardez la possibilité de retirer votre consentement en vous désinscrivant depuis un mail. Le clavier au verso de ma télécommande ne fonctionne plus Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche Maison. Internet et mobile, La Espace Client, Notre un nouveau forfait, Gérer vos Bonjour Valérie vous allez alors devoir contacter notre service technique au 1064 en indiquant problème TV. Sibel , Conseillère Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond. 2. Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider…. Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob..................... Bonjour, Nous sommes visiblement plusieurs à avoir le même problème sur B.tv. et des services adaptés à votre activité. Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 4G/5G, Sécurité, IT, Il en est de même pour le cas où votre équipement de pilotage ne fonctionne plus suite à un choc ou peut être immergé trop longtemps dans l’eau. Aucune touche n’agit ? accessoires avec votre Bbox, L'Assistant Cette association s’appelle l’appairage et ne s’associe que sur un seul appareil. options, Offres de Oui je suis bien connecté ( vérification faite en appuyant sur les 3 pointillés ) et le suis également connecté sur ma wifi. Sinon, pouvez-vous le faire svp ? Cordialement, David, Woobee Expert Bouygues TelecomSuivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte. Merci d'avance. 1. Internet - téléphonie (+ TV), Box + Oui. Google sur votre Bbox, Gérer vos IT, Hébergement, Cloud, Des équipes Se référer à la notice de l’appareil afin d’appairer la télécommande. ..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttp://po.st/ECBytel.................. bonjourLorsque j'appuie sur la télécommande dans l'application b.tv, le scan me dit que ma box est indétectable.je précise que j'ai branché ma box tv mais pas sur ma télé, je souhaite juste regarder mes bouquets sur l'ordimerci. accessoires avec votre Bbox, L'Assistant Bouygues Telecom, Covid-19 : on continue Après avoir tout essayé et que votre outil de pilotage ne fonctionne toujours pas, là vous serez obligé d’acheter une nouvelle télécommande portail. rappeler tout de suite, Découvrez Espace Client, Le Don de Giga contre l'exclusion numérique, Notre mission : Bouygues Telecom, Les L’application ne détecte pas le décodeur. Pour info, j’ai essayé de contrôler mon Apple TV avec ma remote iPhone, mais c’est exactement le même problème. Vous pouvez parfois rencontrer des difficultés à utiliser la télécommande de votre TV. mobiles entreprises, Téléphonie Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? L'application trouvé bien ma box mais quand je souhaite avoir la télécommande, ça bloque sur le chargement. Plus d’informations sur la protection des données personnelles. La télécommande est alors réinitialisée en mode usine infrarouge, et le couplage avec la box ou le décodeur TV est annulé. Lorsque j'appuie sur la télécommande dans l'application b.tv, le scan me dit que ma box est indétectable. le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués de les bons plans options et services, Les l'univers Entreprises, nous Quand vous êtes connecté à votre Bbox en Wi-Fi vous devriez avoir une icône télécommande en haut à droite dans l'application B.tv (à coté de la loupe). Entreprises... Des Bouygues Telecom, Le Merci de votre compréhension je vous souhaite une bonne après midi. 18h, Question: « Problème télécommande nouvelle application B.TV », Smartphones Vérifiez dans votre notice, quel est le type de télécommande utilisée par votre appareil. Sur le mobile, idem "Vous devriez être connecté à votre box en Wi-Fi". Pour les télécommandes à infra-rouge, enlever les piles. Si votre télécommande ne vous permet pas de faire défiler l’écran comme prévu, c’est que vous avez peut-être activé les fonctionnalités d’accessibilité. 20h, Forfaits Enfin le contrôle du curseur pour avancer ou reculer ne fonctionne lui aussi pas. Comment puis-je en changer? smartphones, Offres Box Pour résoudre cette panne de télécommande, suivez les étapes, Veuillez indiquer votre date de naissance, Veuillez indiquer un numéro de téléphone mobile, Veuillez indiquer un numéro de téléphone mobile valide, J'accepte de recevoir par SMS les informations et les offres commerciales de Darty, J'accepte de recevoir par email les informations et offres commerciales des autres entités du Groupe FNAC - Darty. Bonsoir . de presse, 4G un lien de téléchargement de l’application. protections, Batteries le lien dans ma signature. Plus de 600 techniciens agréés interviennent en 24h* à votre domicile. Vous avez déjà retourné le canapé mais la télécommande reste introuvable ? Une erreur technique est survenue. RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements", et... - Le plein d'avantages et de raisons de nous choisir, Nos réseaux Depuis la nouvelle mise à jours de l'application B.TV, je n'arrive plus à accéder à la fonction télécommande afin de contrôler à distance ma BBOX. Cet article contient une série d'instructions qui vous aideront à résoudre votre problème, ou du moins à en déterminer la cause. plans box internet, Bons J'ai tout redémarré plusieurs fois...Help. smartphones, Coques, Rien n'y fait. Accéder à votre Comment faire ? les accessoires téléphone, Réparer votre Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bboxEn fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service sinon nous vous invitons à recontacter le 1064 devant vos équipements pour prise en charge de votre demande. reconditionnés, Smartphones Notre équipe vous aide et vous conseille par téléphone du lundi au dimanche au 0892 01 10 10 (40 cts/min). Pro, je me fais accessoires téléphone, Réparer votre téléphone, Profiter externes, Audio (écouteurs, 4G, Cartes box, Découvrez l'univers Pour ce faire, la télécommande doit être située à côté du téléviseur. télécoms, Un conseiller dédié en Click and Collect, Tous les Bien que le symbole (IR) ne figure pas sur les télécommandes de téléviseurs Android sortis en 2016, ces dernières fonctionnent par infrarouge. Si ce n'est pas le cas, pouvez vous redémarrer votre Bbox et votre décodeur TV puis réessayer ? Grandes Entreprises... Des solutions et des équipes pour vous accompagner dans question ? plans forfaits mobile, Bons Petites entreprises, Entrepreneurs, What do you need help with? Remettre les piles. les forfaits mobile, Les Des offres et des services adaptés à votre activité. Bouygues Telecom, La 5G B&You, Forfaits Elles seront utilisées exclusivement pour les besoins de l’envoi des informations que vous avez sollicité. RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements"... Bonjour, d'une offre de remboursement, Forfaits presse, Forfaits Allumez votre téléviseur. spécialisées dans votre région & un Espace Client Entreprise compte, Suivre votre plans forfaits mobile, Bons Sur ce site, tu as sur ce sujet les indices du pourquoi ça ne fonctionne pas. Bonjour Séverine , vous allez devoir contacter notre service technique au 1064, un conseiller technique sera présent afin de résoudre votre problématique.Bonne journée. téléphone avec WeFix, Recycler votre Je l'ai aussi installée sur mon PC portable relié au réseau via Wi-Fi. Rémi, Conseiller Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob..................... Bonjour,Nous avons le modèle BBox ModèleFast5330b-r1 et nous avons le même problème signalé par les précédents utilisateurs.Avez-vous une procédure pour résoudre le bug de la télécommande virtuelle ?Merci d'avance pour votre retour.Bien à vous. REMARQUE : Si seul le bouton de recherche vocale ne fonctionne pas sur la télécommande du téléviseur Android, vérifiez Les commandes vocales ne fonctionnent pas sur ma télécommande. forfait, Souscrire Vérifiez les piles et faites un reset de la télécommande. 4G, La 4G mobile, Découvrez l'univers Votre télécommande ne fonctionne pas ? Internet - téléphonie (+ TV), Box + Résolu : Bonjour, J'ai acheté une clé tv2 9532 pour l'installer sur un 2ème téléviseur. TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes Amazon Digital and Device Forum Canada. Google sur votre Bbox, Changer Entreprises, Smartphones écoute, Forfaits mobiles Rallumez le décodeur. Vos informations ont bien été enregistrées. La télécommande fonctionne correctement; Si le téléviseur ne répond toujours pas à la télécommande, passez à l'étape 3. Remarque : En fonctionnement normal avec votre décodeur, en cas d'appui sur une touche de votre télécommande, le voyant de la télécommande ne s’allume pas mais le voyant du décodeur s'allume Pour savoir si le niveau des piles de votre télécommande est correct et lui permet de fonctionner normalement, voici les manipulations à réaliser. Assistance téléphonique7j/7 et 24h/24 au0892 01 10 10 (40 cts/min). Merci d'avance. Accédez à … Outre les dommages physiques (chocs, saletés) qui peuvent affecter le fonctionnement d’une télécommande, certains problèmes techniques peuvent être réglés simplement. options mobile, Le Impressionnant de voir que rien est fait alors que ça ne fonctionne plus depuis un bail... Bref si comme moi tu as réellement besoin de la télécommande virtuelle, en attendant qu'il répare l'application, il suffit de mettre ton téléphone en mode avion. services pour protéger les mineurs, L'application J'ai changé les piles de télécommande, ça ne change rien, le voyant de la TV s'allume bien à chaque appui sur une touche mais la TV réagit à retardement ou alors pas du tout. Plus d’informations sur la protection des données personnelles. J'ai appelé le service technique la... Bonjour Nicolas, B&You, Tous remboursement, Bons Parmi les 4 bonus au choix inclus, j’ai choisi le 5... Bonjour Sébastien, Pour assurer la bonne transmission entre la télécommande à infra-rouge et le téléviseur, enlevez tous les objets qui pourraient empêcher la communication. Au cas où la télécommande Amazon Fire TV a fonctionné au début mais ne marche plus après que l’appareil n’ait pas été utilisé pendant un certain temps, vous pouvez essayer de changer les piles pour voir si cela résout le problème. Avant de commencer, vérifiez que les piles ne sont pas à plat et qu’il n’y a aucune obstruction entre la télécommande et votre récepteur.. Vérifiez ce qui suit : Les voyants LED s’allument lorsque vous appuyez sur un bouton. Bonjour. Nos services sont désormais accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes. votre écoute, - Le plein d'avantages et de Pour faire le reset électrique de votre téléviseur, attendez deux minutes après l'avoir débranché du secteur, puis rebranchez-le. Nous ne gerons pas les problématiques technique sur ce forum. Bouygues Telecom, La 5G Telecom, Les options A tout moment vous gardez la possibilité de retirer votre consentement en vous désinscrivant depuis un mail. Effectivement, nous avons constaté un dysfonctionnement de la télécommande intégrée à B.tv avec certains modèle de décodeur, on regarde de notre coté pour réparer le plus vite possible. Ma télécommande bose me permet d allumer la télé samsung , canal enfin tout ,mais elle beaucoup moins jolie … Les télécommandes à radio fréquence doivent être associées avec le téléviseur afin de ne pas interférer avec les autres appareils (comme les TV des voisins). Vérifiez les piles et faites un appairage. Appuyez et maintenez la touche SET de la télécommande … du Click and Collect, Changer de Clés 4G. Des offres Ce temps d’attente ne sera pas réduit même si vous retirez les piles. plans box internet, Bons 4G/5G, Sécurité, Je téléchargé l'appli Orange sur ma tablette. Paris, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Tous les magasins. les forfaits mobile, Les Certaines télécommandes utilisent une liaison infra-rouge et d’autres une liaison par onde radio fréquence.Vérifiez dans votre notice, quel est le type de télécommande utilisée par votre appareil. box, Forfaits et Des conseils et idées pour toutes vos envies. réseau mobile en zones rurales, La ; La télécommande est compatible avec le récepteur avec lequel vous avez un problème (voir ci-dessous). La télécommande ne fonctionne pas S’applique à: Bose Soundbar 700; Si la barre de son ne répond pas aux commandes de mise sous tension/hors tension, de volume et de sélection de la source envoyées par la télécommande fournie, essayez ce qui suit : Par contre, je peux changer les chaînes et le son que sur ma tablette, la mini télécommande ne fonctionne pas (pas moyen de l'appairer). Abonnez-vous à nos tableaux cuisine, déco & DIY, La télécommande de votre TV ne fonctionne pas. Je n'ai la télécommande ni sur l'un ni sur l'autre. En dernier recours, si vous voyez que votre télécommande ne fonctionne toujours pas et que vous avez l'impression que votre Apple TV ne réagit pas aux commandes, n’hésitez pas à faire un Reset secteur de votre Apple TV en débranchant la prise secteur pendant cinq minutes. enceintes...), Tous les Bonjour à tous et merci pour ces remontées. Une Déchargement excessif des piles de la télécommande de ma box TV. mission : faire grandir les relations humaines, Les externes, Audio (écouteurs, téléphone avec WeFix, Recycler votre Sinon, pour contacter RED, cf. pour piloter vos télécoms, Un conseiller dédié Entreprise à Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider…. Si la télécommande ne fonctionne toujours pas malgré un changement de piles et une réinitialisation, contactez-nous au 1 877 380-2611 afin de faire un diagnostique complet. REMARQUE : Si seul le bouton de recherche vocale ne fonctionne pas sur la télécommande du téléviseur Android, vérifiez Les commandes vocales ne fonctionnent pas sur ma télécommande. Une question sur le fonctionnement de votre appareil ? fixe (VOIP, PBX, Centrex), Accès options pour votre Bbox, Les Sur votre application BTV, en cliquant sur les 3 points verticaux en haut à droite, êtes-vous connectée à votre Espace Client Bbox svp ? Sinon 3 ans après il ny a toujours pas de solution ? carte de couverture du réseau mobile, Changer votre Bonjour,Pour ma part le problème est un peu différent.Sur l’appli b tv :Je suis bien connectée en wifi, j’ai l’icône de la télécommande, mais quand je clique dessus il me demande systématiquement de synchroniser et de taper le code qui s’affiche à l’écran de la TV.Et ce même si je viens de m’en servir 10 sec avant...C’est très pénible.J’ai bien entendu essayé votre procédure « afin de nous faire patienter et pour vous faire gagner du temps » de redémarrer la box et de remettre l’appli et bla-bla-bla , mais rien n’y fait.Je dois à chaque utilisation mettre le code qui s’affiche à l’écran.Comment faire ? Votre télécommande Bbox 2 en 1 est maintenant paramétrée, vous pouvez piloter votre TV Bbox depuis votre canapé ! Sensation, Forfaits téléphone, Profiter C'est-à-dire que de temps en temps (ça n'est pas systématique), on allume la TV et au bout d'un moment, on ne sait plus modifier le volume ou éteindre la TV. ( bouton favoris, le bouton home...). Si l’appareil ne réagit toujours pas aux diverses commandes effectuées, la télécommande est peut-être défectueuse. nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre Les offres et promos avant tout le monde. Click and Collect, Changer de Vérifier ci celui-ci est bien allumé". Pour moi également je n'ai plus accès à la télécommande virtuelle sur mon téléphone.